Оставить отзыв

Моя просьба к турагентству санмар . Были на отдыхе в Фан-Ранге со 2 по 13 марта. Гид Нина . Гид , которого я не видела ни одного раза . Позвонив ей узнала , что к нам она и не приедет тк наш отель на удалении . Господи , зачем тогда такой гид , которого отдыхающие не видят . Никакой информации о месте отдыха . Зачем вы платите ему деньги ? У меня сложилась плохая ситуация со здоровьем детей . Так гид ничего не знает , где и чем и кто мне поможет. Сказала так.: ищите переводчика и езжайте в. Больницу . Это ужас просто . Если бы не работник ресепшн Чин Чин и не знаю чем бы закончилась эта история . Ужас . Я в шоке от сервиса санмар

Время 22, мы неожиданно решили полететь в Тайланд... заявка на сайте.... оперативный звонок от Яны. Выбрали отель и через 4 дня были уже в самолете) отель был просто замечательный и за небольшие деньги весьма хороший тур! Огромное спасибо за качественную организацию и быструю отработку запросов клиентов. Второй раз летаем через Хоттур и безумно довольны!

Очень понравилась в хорошем смысле педантичность Юлии в «выковыривании из меня пожеланий по отелю. В итоге поездка в Тайланд удалась на все 200%. Если бы я разместился там где планировал первоначально сам, такого бы яркого отжига не получилось) Спасибо за отличный отдых!)

Отдых прошёл хорошо. Спасибо Алене за помощь и отзывчивость.

Благодарим Александру Наймушину за помощь в выборе отеля на Пхукете! Отличный отдых, отличный отель, замечательный персонал! Впервые за поездку отель в реалии оказался лучше, чем на фото! Спасибо нашему менеджеру, в очередной раз направила и подсказала, как надо!

Выражаем благодарность вместе с супругой, Патрушевой Анне, за помощь в выборе тура. За наставления и отзывчивость. Отдых прошёл хорошо, были в Паттаю, следующий раз выберем Пхукет!

Здравствуйте! Первый раз обратился в вашу компанию к специалисту Варвара Пермякова.
Путевку покупали с другом на двоих в Паттайя в отель wongamat privacy residence . Сразу же озвучили что летим отдыхать за границу первый раз , что и как не знаем. Варвара уверила нас что при получении пакета документов вам все расскажу.
Спустя некоторое время стало понятно , что один из двух человек поехать не сможет. Обратились к Варваре и объяснили ситуация-нужно произвести возврат либо замену путевки на одного человека. Варвара не отказала , но с очень недовольным лицом и настроением произвела замену путевку и возврат части денежных средств.
По итогу ехал один человек вместо двух , все данные у Варвары были. Как путевка была готова Варвара сообщила о готовности путевки тому человеку который уже в принципе никуда не ехал, по телефону ей озвучили: звонить нужно на другой номер ,на что Варвара ответила:ну вы сами передайте ему данную информацию.
В итоге- я(человек который ехал)позвонил ей и спросил когда и где я могу забрать пакет документов, мне дали ответ:Завтра с 10 часов утра в офисе вам отдаст другая девочка,меня на месте не будет.
По приходу в офис документы отдавал другой менеджер и все полностью рассказывал куда и как ехать,есть ли депозит в данном отеле и тп информацию-Хотя это изначально должна была рассказать Валерия.
Отель оказался не такой как на фото и по описанию менеджера, но это мелочи.
В общем отпуском доволен , работой данного менеджера не доволен.Приду ли еще к вам?-возможно!Приду ли к данному менеджеру-однозначно нет.
Как правило с первым клиентом нужно отработать на все 100% так он еще и еще придет да и друзьям расскажет...Но не в этом случае.
Надеюсь в дальнейшем ваш менеджер будет более информативным и отзывчивым с клиентами.

Спасибо огромное за организацию нашего отдыха. Отдельная благодарность Денису. Доходчиво доносит информацию и сам очень доброжелательный человек. Наша поездка на Хайнань, прошла замечательно. Мы в восторге и от страны, которую посетили и от организации нашего тура. Спасибо вашей команде за работу. С вашим агенством легко и просто путешествовать! Удачи вам!

Отличный сотрудеик, все четко и по делу!
Пришла по отзыву знакомой, которая летала тоже в Тай, Но на месяц раньше.
Наиля отвечала по вотсап даже в нерабочее время, выдала все рекомендации, ответила на все вопросы! Очень понравилась ненавязчивость, не люблю, когда оспаривают туры или услуги, звонят, типа мест мало, берите скорее.